Der Aktivierungscode wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Die Codes werden umgehend versendet, Sie müssten sie spätestens 5 Minuten nach Ihrer Anfrage erhalten.
• Falls Sie Ihren Aktivierungscode nicht bekommen haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
> Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Postfach noch in der Lage ist, Nachrichten zu empfangen.
>Prüfen Sie alle Registerkarten Ihres E-Mail-Postfachs: die Junk-Ordner, Spams, aber auch Hauptfach, Soziale Netzwerke, Werbung usw....wenn Sie eine E-Mail-Adresse wie gmail.com haben
>Wenn Sie den Aktivierungscode mit den vorherigen Schritten nicht finden konnten, beantragen Sie einen neuen Aktivierungscode, indem Sie SCRIBZEE in der mobilen Anwendung öffnen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Tippen Sie in der Ansicht „Kontoerstellung“ auf „Aktivierungscode erneut senden“ Ein neuer Aktivierungscode wird Ihnen zugeschickt. Sobald Sie einen neuen Aktivierungscode beantragen, wird der zuvor gesendete Code ungültig. Vergewissern Sie sich, dass Sie immer den letzten angeforderten Code verwenden.
• Falls der erhaltene Aktivierungscode nicht funktioniert, folgen Sie bitte diesen Schritten:
> Beantragen Sie einen neuen Aktivierungscode, indem Sie SCRIBZEE in der mobilen Anwendung öffnen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Tippen Sie in der Ansicht „Kontoerstellung“ auf „Aktivierungscode erneut versenden“.
> Kopieren/Fügen Sie den Code nach Erhalt in SCRIBZEE ein. Kopieren/Einfügen hilft dabei, Eingabefehler zu vermeiden, die auf mehrdeutige Zeichen in den von uns gesendeten Codes zurückzuführen sind.
> Wenn Sie den Code eingeben oder kopieren und einfügen, sollten Sie darauf achten, dass vor oder nach dem Code kein Leerzeichen steht, da dies zu einer Fehlermeldung führen kann.
• Wie lange funktioniert ein Aktivierungscode?
> Der erste gesendete Aktivierungscode ist nur eine Stunde lang gültig. Wenn Sie Ihren ersten Code nach einer Stunde noch nicht verwendet haben, bekommen Sie automatisch eine zweite E-Mail mit einem neuen Aktivierungscode, der fünf Stunden lang gültig ist. Wenn Sie Ihren zweiten Code nach diesen fünf Stunden noch nicht verwendet haben, bekommen Sie automatisch eine dritte E-Mail mit einem neuen Aktivierungscode, der unbegrenzt gültig ist.
> Wenn Sie eine Anforderung zur Rückgabe eines Aktivierungscodes selbst vornehmen, werden die vorher erhaltenen Aktivierungscodes ungültig. Individuell angeforderte Codes haben eine unbegrenzte Gültigkeit.
Sollte Ihr Problem nicht behoben werden, können Sie sich an das Support-Team unter folgender Adresse wenden: scribzee.contact.de@hamelinbrands.zendesk.com