El código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que nos proporcionas al crear tu cuenta. El código se envía de forma inmediata y deberías recibirlo como máximo 5 minutos después de haberlo solicitado.
• Si no recibes el código, sigue los siguientes pasos :
> Comprueba que tu buzón de correo puede recibir mensajes.
> Revisa todas las pestañas de tu buzón: las carpetas de No deseado y Spam, pero también las de Entrada, Social, Promociones, etc... si tienes una dirección de correo electrónico como gmail.com.
> Si los pasos anteriores no te permiten encontrar el código de activación, solicita un nuevo código de activación abriendo SCRIBZEE en la aplicación móvil e introduciendo tu dirección de correo electrónico. En la pantalla de «Creación de la cuenta», haz clic en «Reenviar el código de activación». Se te enviará un nuevo código de activación. Al solicitar un nuevo código de activación, el código enviado anteriormente se invalida. Asegúrate de usar siempre el último código solicitado.
• Si el código de activación recibido no funciona, sigue estos pasos:
> Solicita un nuevo código de activación abriendo SCRIBZEE en la aplicación móvil e introduciendo tu dirección de correo electrónico. En la pantalla de «Creación de la cuenta», haz clic en «Reenviar el código de activación».
> Cuando lo recibas, copia y pega el código en SCRIBZEE. Copiar y pegar ayuda a evitar posibles errores de escritura relacionados con caracteres confusos incluidos en los códigos que enviamos.
Cuando introduzcas o copies y pegues el código, ten cuidado de no poner un espacio antes o después del código, ya que puede generar un mensaje de error.
• ¿Durante cuánto tiempo sirve un código de activación?
> El primer código de activación enviado solo es válido durante una hora. Pasada esa hora, si no has usado el primer código, recibirás automáticamente un segundo correo electrónico con un nuevo código de activación válido durante cinco horas. Tras estas cinco horas, si no has utilizado el segundo código, recibirás automáticamente un tercer correo electrónico con un nuevo código de activación válido por tiempo ilimitado.
> Cuando solicites el reenvío de un código de activación, los códigos de activación recibidos anteriormente se invalidan. Los códigos solicitados manualmente tienen una vida útil ilimitada.
Si no se resuelve tu problema, puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: scribzee.contact.es@hamelinbrands.zendesk.com.