Le message 'marqueurs non détectés' peut apparaître dans différents cas :
• Les conditions nécessaires au bon fonctionnement du scan ne sont pas remplies. Pour y remédier :
> Assurez-vous que votre page soit bien à plat et que les repères soient visibles. Pour les agendas et carnets avec une reliure cousue, nous vous conseillons de bien assouplir votre produit afin que les pages se mettent plus facilement à plat lorsque vous le scannerez.
> Alignez les 4 repères de votre note à scanner avec les cibles orange à l'écran.
> Restez immobile afin que l'appareil-photo puisse faire la mise au point.
• Le format de scan sélectionné n'est pas le bon. Pour y remédier, sélectionnez la flèche rouge et blanche dans la barre de menu dans SCAN et choisissez le bon mode :
> VERTICAL : c'est le format par défaut. Vous pouvez l'utiliser avec toutes vos notes (à l'exception des flashcards FLASH 2.0 & Revision cards).
> HORIZONTAL : il vous permet de scanner en mode paysage toutes vos notes (à l'exception de l'agenda et de Smart Charts).
> CARRÉ : c'est le format qui vous permet de scanner vos mémos Spot Notes.
• Votre produit n'est pas compatible avec SCRIBZEE :
> Les produits compatibles avec SCRIBZEE sont dotés de 4 repères aux coins des pages. Les deux repères situés en bas de la page sont accompagnés de microcodes.
> Attention, les produits comportant la mention SOS Notes, PowerChart et InConnect ne sont plus compatibles avec SCRIBZEE. En effet, nous ne produisons plus ce type de produit depuis plusieurs années et malgré tous nos efforts, la compatibilité mise en place pendant les premières années de SCRIBZEE n'est plus disponible. En cause, des soucis techniques qui n'offraient pas une expérience optimale aux utilisateurs de ces produits.
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter l'équipe support