Il codice di attivazione viene inviato all'indirizzo e-mail che ci hai fornito quando hai creato il tuo account. I codici vengono inviati immediatamente, dovresti riceverli entro 5 minuti dalla richiesta.
• Se non hai ricevuto il codice di attivazione, segui questi passaggi:
> Assicurati che la tua casella di posta possa ricevere dei messaggi.
> Verifica tutte le schede della tua casella di posta: la cartella Cestino, Spam ma anche Principale, Social, Promozioni, ecc. se hai un indirizzo e-mail del dominio gmail.com
> Se questi passaggi non ti hanno aiutato a trovare il codice di attivazione, richiedine un altro aprendo SCRIBZEE sull’applicazione mobile e inserendo il tuo indirizzo e-mail. Nel menù “Creazione account”, clicca su “Invia di nuovo il codice di attivazione”. Ti verrà inviato un nuovo codice di attivazione. Quando richiedi un nuovo codice di attivazione, quello inviato in precedenza non sarà più valido. Assicurati di usare sempre l’ultimo codice richiesto.
• Se il codice di attivazione ricevuto non funziona, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
> Richiedi un nuovo codice di attivazione aprendo SCRIBZEE sull’applicazione mobile e inserendo il tuo indirizzo e-mail. Nel menù “Creazione account”, clicca su “Invia di nuovo il codice di attivazione”.
> Una volta ricevuto, copia e incolla il codice in SCRIBZEE. La funzione di copia/incolla aiuta a evitare errori di digitazione dovuti a caratteri poco chiari inclusi nei codici che inviamo.
Quando si digita o si copia e incolla il codice, far attenzione a non inserire spazi prima e dopo il codice, poiché ciò potrebbe generare un messaggio di errore.
• Per quanto tempo rimane attivo un codice di attivazione?
> Il primo codice di attivazione inviato è valido soltanto per un’ora. Dopo un’ora, se non hai ancora utilizzato il tuo primo codice, riceverai automaticamente una seconda e-mail con un secondo codice di attivazione valido per cinque ore. Dopo queste cinque ore, se non hai ancora utilizzato il tuo secondo codice, riceverai automaticamente una terza e-mail con un nuovo codice valido per un periodo illimitato.
> Quando effettui personalmente una richiesta di nuovo invio di un codice di attivazione, i codici ricevuti in precedenza vengono annullati. I codici richiesti manualmente hanno un periodo di validità illimitato.
Se il tuo problema non è stato risolto, puoi contattare il team di assistenza al seguente indirizzo:
scribzee.contact.it@hamelinbrands.zendesk.com