Der Aktivierungscode wird per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben. Der Code wird sofort versendet. Sie sollten ihn spätestens 5 Minuten nach der Anforderung erhalten.
• Sie haben den Aktivierungscode nicht erhalten? Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen:
- Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail Postfach noch Nachrichten empfangen kann.
- Überprüfen Sie alle Registerkarten in Ihrem Posteingang: die Ordner Unerwünscht, Spam, aber auch Soziale Netzwerke, Werbeaktionen usw...., wenn Sie eine E-Mail-Adresse vom Typ gmail.com haben.
- Wenn Sie den Aktivierungscode mit den vorherigen Schritten nicht finden konnten, fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an, indem Sie SCRIBZEE in der mobilen Anwendung öffnen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Klicken Sie auf "Aktivierungscode erneut senden". Ein neuer Aktivierungscode wird Ihnen zugesandt. Wenn Sie einen neuen Aktivierungscode anfordern, wird der zuvor gesendete Code ungültig. Achten Sie darauf, dass Sie immer den zuletzt angeforderten Code verwenden.
• Der erhaltene Aktivierungscode funktioniert nicht? Sie müssen folgende Schritte befolgen:
- Fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an, indem Sie SCRIBZEE in der mobilen Anwendung öffnen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Klicken Sie auf "Aktivierungscode erneut senden".
- Kurz nach Erhalt kopieren Sie den Code und fügen ihn in SCRIBZEE ein. Durch Kopieren/Einfügen werden Tippfehler vermieden, die durch verwirrende Zeichen in den von uns versendeten Codes verursacht werden.
• Wie lange funktioniert ein Aktivierungscode?
- Der erste gesendete Aktivierungscode ist nur 24 Stunden lang gültig. Nach Ablauf dieser Zeit verfällt der Code. Sie müssen einen neuen anfordern, indem Sie in die Anwendung gehen und auf "Aktivierungscode erneut senden" klicken.
- Wenn Sie selbst einen neuen Aktivierungscodes anfordern, verfällt der zuvor erhaltene Aktivierungscode. Manuell angeforderte Codes haben eine Gültigkeitsdauer von 24 Stunden.
Wenn das bei Ihnen auftretende Problem nicht gelöst werden kann, können Sie sich unter folgender Adresse an das Support-Team wenden: scribzee.contact.de@hamelinbrands.zendesk.com