El código de activación se envía por correo electrónico a la dirección que indicó al crear su cuenta. El código se envía al instante, debería recibirlo a los 5 minutos de solicitarlo.
• ¿No ha recibido el código de activación? Aquí tiene los pasos a seguir:
- Compruebe que su buzón de correo sigue pudiendo recibir mensajes.
- Comprueba todas las pestañas de tu correo electrónico: las carpetas Correo no deseado, Spam, Principal, Redes sociales, Promociones, etc. .... si tienes una dirección de correo electrónico del tipo gmail.com.
- Si los pasos anteriores no te han permitido encontrar el código de activación, solicita un nuevo código de activación abriendo SCRIBZEE en la aplicación móvil e introduciendo tu dirección de correo electrónico. Haz clic en "Reenviar código de activación" Se te enviará un nuevo código de activación. Al solicitar un nuevo código de activación, el código enviado anteriormente pierde su validez. Asegúrese de utilizar siempre el último código solicitado.
• ¿El código de activación recibido no funciona? Aquí tiene los pasos a seguir:
- Solicita un nuevo código de activación abriendo SCRIBZEE en la aplicación móvil e introduciendo tu dirección de correo electrónico. Haz clic en "Reenviar código de activación".
- Poco después de recibirlo, copia/pega el código en SCRIBZEE. Copiar/pegar evita errores de escritura debidos a caracteres confusos en los códigos que enviamos.
• ¿Durante cuánto tiempo funciona un código de activación?
- El primer código de activación enviado sólo es válido durante 24 horas. Una vez transcurrido este tiempo, el código caduca. Tendrá que solicitar uno nuevo accediendo a la aplicación y haciendo clic en "Reenviar código de activación".
- Cuando usted mismo solicita un código de activación reenviado, el código de activación recibido anteriormente caduca. Los códigos solicitados manualmente son válidos durante 24 horas.
Si el problema que tiene no se resuelve, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia en la siguiente dirección: scribzee.contact.es@hamelinbrands.zendesk.com