Le code d'activation est envoyé par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. Le code est envoyé de façon instantanée, vous devez le recevoir 5 minutes maximum après l'avoir demandé.
• Vous n'avez pas reçu le code d’activation ? Voici les étapes à suivre :
- Vérifiez que votre messagerie est toujours en mesure de recevoir des messages.
- Vérifiez tous les onglets de votre messagerie : les dossiers Indésirables, Spams mais aussi Principal, Réseaux sociaux, Promotions, etc.… si vous disposez d'une adresse e-mail de type gmail.com
- Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de retrouver le code d'activation, demandez un nouveau code d'activation en ouvrant SCRIBZEE sur l'application mobile et en entrant votre adresse e-mail. Cliquez sur "Renvoyez le code d'activation" Un nouveau code d'activation vous sera envoyé. Lorsque vous demandez un nouveau code d'activation le code envoyé précédemment devient invalide. Veillez à toujours utiliser le dernier code demandé.
• Le code d'activation reçu ne fonctionne pas ? Voici les étapes à suivre :
- Demandez un nouveau code d'activation en ouvrant SCRIBZEE sur l'application mobile et en entrant votre adresse e-mail. Cliquez sur "Renvoyer le code d'activation".
- Assez rapidement après réception, copiez/collez le code dans SCRIBZEE. Copier/coller permet d'éviter les erreurs de frappe liées à des caractères confusants compris dans les codes que nous envoyons.
• Combien de temps un code d'activation fonctionne-t-il ?
- Le premier code d'activation envoyé n'est valide que pendant 24 heures. Une fois ce délai passé, le code expire. Il vous faudra en demander un nouveau en vous rendant dans l'application et en cliquant sur "Renvoyer le code d'activation."
- Lorsque vous faites vous-même une demande de renvoi de code d'activation, le code d'activation précédemment reçu expire. Les codes demandés manuellement ont une durée de validité de 24 heures.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas résolu, vous pouvez contacter l'équipe support à l'adresse suivante : scribzee.contact.fr@hamelinbrands.zendesk.com