De activeringscode wordt per e-mail verzonden naar het adres dat je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven. De code wordt onmiddellijk verstuurd, je zou hem binnen 5 minuten na het aanvragen moeten ontvangen.
• Heb je de activeringscode niet ontvangen? Dit zijn de te volgen stappen:
- Controleer of je mailbox nog berichten kan ontvangen.
- Controleer alle tabbladen van je e-mail: de mappen Junk, Spam, maar ook Main, Social Networks, Promotions, etc.... als je een e-mailadres van het type gmail.com hebt.
- Als je met de vorige stappen de activeringscode niet kon vinden, vraag dan een nieuwe activeringscode aan door SCRIBZEE te openen op de mobiele applicatie en je e-mailadres in te voeren. Klik op "Resend activation code". Een nieuwe activeringscode zal worden toegestuurd. Wanneer je een nieuwe activeringscode aanvraagt, wordt de eerder verzonden code ongeldig. Zorg ervoor dat je altijd de laatst aangevraagde code gebruikt.
• De ontvangen activeringscode werkt niet? Hier zijn de te volgen stappen:
- Vraag een nieuwe activeringscode aan door SCRIBZEE te openen op de mobiele app en je e-mailadres in te voeren. Klik op "Activatiecode opnieuw versturen".
- Kort na ontvangst kopieer/plak je de code in SCRIBZEE. Kopiëren en plakken voorkomt typfouten door verwarrende tekens in de codes die wij versturen.
• Hoe lang werkt een activeringscode?
- De eerste toegezonden activeringscode is slechts 24 uur geldig. Zodra deze tijd verstreken is, vervalt de code. Je moet dan een nieuwe aanvragen door naar de applicatie te gaan en op "Activatiecode opnieuw versturen" te klikken.
- Wanneer je zelf een nieuwe activeringscode aanvraagt, vervalt de eerder ontvangen activeringscode. Handmatig aangevraagde codes zijn 24 uur geldig.
Als het probleem dat je ondervindt niet is opgelost, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam op scribzee.contact.nl@hamelinbrands.zendesk.com.