O código de ativação é enviado por e-mail para o endereço que forneceste quando criaste a tua conta. O código é enviado instantaneamente, deves recebê-lo no prazo de 5 minutos após o teu pedido.
• Ainda não recebeste o código de ativação? Aqui estão os passos a seguir:
- Verifica se a tua caixa de e-mail continua a poder receber mensagens.
- Verifica todos os separadores do teu e-mail: as pastas Lixo, Spam, mas também Principal, Social Networks, Publicidade, etc...., se tiveres um endereço de e-mail do tipo gmail.com
- Se os passos anteriores não te ajudaram a encontrar o código de ativação, pede um novo código de ativação abrindo SCRIBZEE na aplicação móvel e introduzindo o teu endereço de correio electrónico. Clica em "Reenviar código de ativação" Ser-te-á enviado um novo código de ativação. Quando solicitas um novo código de ativação, o código anteriormente enviado torna-se inválido. Certifica-te de que utilizas sempre o último código solicitado.
• O código de ativação recebido não funciona? Aqui estão os passos a seguir:
- Solicita um novo código de ativação abrindo SCRIBZEE na aplicação móvel e introduzindo o teu endereço de correio electrónico. Clica em "Reenviar código de ativação".
- Logo após a receção, copia/cola o código em SCRIBZEE. Copiar e colar evita erros de digitação devido a caracteres confusos nos códigos que enviamos.
• Quanto tempo é que um código de ativação funciona?
- O primeiro código de ativação enviado é válido apenas por 24 horas. Uma vez decorrido este tempo, o código expira. Terás de solicitar um novo código, indo à aplicação e clicando em "Reenviar código de ativação".
- Quando tu solicitas um novo código de ativação, o código de ativação anteriormente recebido expira. Os códigos solicitados manualmente são válidos por 24 horas.
Se o problema não for resolvido, podes contactar a equipa de apoio em scribzee.contact.pt@hamelinbrands.zendesk.com