El mensaje 'marcadores no detectados' puede aparecer en varios casos:
• No se cumplen las condiciones necesarias para que el escaneo funcione correctamente. Para solucionarlo:
- Asegúrese de que la página está plana y de que los marcadores son visibles. Para las agendas y cuadernos con encuadernación cosida, le aconsejamos que presione su producto para que las páginas queden planas más fácilmente al escanearlas.
- Alinee los 4 marcadores de la nota a escanear con los objetivos de la pantalla.
- Quédese quieto para que la cámara pueda enfocar.
• El formato de escaneado seleccionado no es correcto. Para solucionarlo, seleccione el modo correspondiente mediante los iconos situados en la parte inferior de la vista:
- VERTICAL: es el formato por defecto. Puede utilizarlo con todas sus notas (excepto las tarjetas FLASH 2.0 y Revision).
- HORIZONTAL: le permite explorar todas sus notas en modo apaisado (excepto la agenda y las Smart Charts).
- CUADRADO: este es el formato que le permite escanear sus Spot Notes.
• Su producto no es compatible con SCRIBZEE :
- Los productos compatibles con SCRIBZEE tienen 4 marcas en las esquinas de las páginas. Las dos marcas de la parte inferior de la página van acompañadas de microcódigos.
- Tenga en cuenta que los productos etiquetados como SOS Notes, PowerChart e InConnect ya no son compatibles con SCRIBZEE. En efecto, no fabricamos este tipo de productos desde hace varios años y, a pesar de todos nuestros esfuerzos, la compatibilidad implantada durante los primeros años de SCRIBZEE ya no está disponible. Esto se debió a problemas técnicos que no proporcionaron una experiencia óptima a los usuarios de estos productos.
Si el problema no se resuelve, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia en la siguiente dirección: scribzee.contact.es@hamelinbrands.zendesk.com