Il messaggio "marcatori non rilevati" può essere visualizzato in diversi casi:
• Non sono soddisfatte le condizioni necessarie per il corretto funzionamento della scansione. Per risolvere il problema:
- Assicurarsi che la pagina sia piatta e che i marcatori siano visibili. Per le agende e i quaderni con rilegatura cucita, si consiglia di ammorbidire il prodotto in modo che le pagine siano più piatte durante la scansione.
- Allineare i 4 marcatori sulla nota da scansionare con i riquadri sullo schermo.
- Rimanere fermi per consentire alla fotocamera di mettere a fuoco.
• Il formato di scansione selezionato non è corretto. Per rimediare, selezionare la modalità corrispondente utilizzando le icone nella parte inferiore della vista:
- VERTICALE: è il formato predefinito. È possibile utilizzarlo con tutte le note (ad eccezione delle carte FLASH 2.0 e le schede di revisione).
- ORIZZONTALE: consente di digitalizzare tutti gli appunti in modalità orizzontale (ad eccezione dell'agenda e delle Smart Chart).
- QUADRATO: è il formato che consente di digitalizzare i foglietti per appunti.
• Il vostro prodotto non è compatibile con SCRIBZEE:
- I prodotti compatibili con SCRIBZEE hanno 4 marcatori agli angoli delle pagine. I due marcatori in fondo alla pagina sono accompagnati da microcodici.
- Si prega di notare che i prodotti etichettati come SOS Notes, PowerChart e InConnect non sono più compatibili con SCRIBZEE. Infatti, non produciamo questo tipo di prodotti da diversi anni e, nonostante tutti i nostri sforzi, la compatibilità implementata durante i primi anni di SCRIBZEE non è più disponibile. Ciò è dovuto a problemi tecnici che non hanno fornito un'esperienza ottimale agli utenti di questi prodotti.
Se il problema non viene risolto, è possibile contattare il team di supporto al seguente indirizzo: scribzee.contact.it@hamelinbrands.zendesk.com