Die Meldung "Marker nicht erkannt" kann in verschiedenen Fällen erscheinen:
• Die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Scanvorgang sind nicht gegeben. So können Sie dies beheben:
- Vergewissern Sie sich, dass die zu scannende Seite flach liegt und die Markierungen sichtbar sind. Bei Terminkalendern und Notizbüchern mit genähter Bindung empfehlen wir Ihnen, ihr Produkt zu lockern, damit sich die Seiten beim Scannen leichter flach hinlegen lassen.
- Richten Sie die vier Markierungen auf Ihrer zu scannenden Notiz an den Zielen auf dem Bildschirm aus.
- Bleiben Sie dabei ruhig stehen, damit die Kamera fokussieren kann.
• Das ausgewählte Scanformat ist nicht das richtige. Um dies zu beheben, wählen Sie den entsprechenden Modus mithilfe der Symbole unten in der Ansicht aus:
- VERTIKAL: Dies ist das Standardformat. Sie können es für alle Ihre Notizen verwenden (mit Ausnahme der Flashcards FLASH 2.0).
- HORIZONTAL: Damit können Sie alle Ihre Notizen im Querformat scannen (mit Ausnahme des Kalenders und der Smart Charts).
- QUADRAT: In diesem Format können Sie Ihre Spot Notes scannen.
• Ihr Produkt ist nicht mit SCRIBZEE kompatibel:
- Produkte, die mit SCRIBZEE kompatibel sind, haben vier Markierungen an den Ecken der Seiten. Die beiden Markierungen am unteren Rand der Seite sind mit Mikrocodes versehen.
- Achtung: Produkte mit der Aufschrift SOS Notes, PowerChart und InConnect sind nicht mehr mit SCRIBZEE kompatibel. Wir stellen diese Produkte seit mehreren Jahren nicht mehr her und trotz unserer Bemühungen ist die Kompatibilität, die in den ersten Jahren von SCRIBZEE aufgebaut wurde, nicht mehr verfügbar. Der Grund dafür waren technische Probleme, die den Nutzern dieser Produkte keine optimale Erfahrung boten.
Wenn das Problem nicht gelöst ist, können Sie sich unter folgender Adresse an das Support-Team wenden: scribzee.contact.de@hamelinbrands.zendesk.com